3 etoiles Logis Hôtel des Causses à Millau

 Millau Hôtel des Causses en Aveyron - Toutes les chambres sont équipées d'une climatisation et d'une connexion wifi gratuite.   Animaux acceptés.  Tout l'hôtel est une zone non-fumeurs. 

CONFIDENTIALITÉ
1. ENGAGEMENT DE L'HÔTEL DES CAUSSES EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Parce que nous vous considérons comme un client de marque, notre première priorité est de vous offrir des séjours et des moments d’exception dans le monde entier.

Votre complète satisfaction et votre confiance en Hôtel des Causses sont essentielles pour nous.

C'est pourquoi, dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en œuvre une politique de protection de vos données personnelles. Cette charte matérialise nos engagements envers vous et décrit les modalités suivant lesquelles l'Hôtel des Causses utilise les données personnelles vous concernant.


2. CHAMP D’APPLICATION
Dans la présente charte, l'Hôtel des Causses désigne :

Hôtel des Causses
2 rue Mathieu Prevot
12100 Millau
France

3. 10 PRINCIPES DE L'HÔTEL DES CAUSSES EN MATIERE DE PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Conformément aux réglementations en vigueur, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données adopté en Europe, nous avons établi les 10 principes suivants pour le traitement de vos données au sein de l'Hôtel des Causses :

  • Licéité: nous n’utilisons des données personnelles que si :
- nous avons obtenu le consentement de la personne, OU
- cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel la personne est partie, OU
- cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, OU
- cela est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne, OU
- nous poursuivons un intérêt légitime en utilisant des données personnelles et cette utilisation ne porte pas atteinte aux libertés et aux intérêts de la personne.

  • Loyauté : nous vous expliquons en quoi nous sont utiles les données personnelles que nous collectons
  • Finalités déterminées et minimisation des données: nous ne collectons que les données personnelles qui nous sont réellement nécessaires. Si nous pouvons atteindre le même résultat en utilisant moins de données personnelles, alors nous nous assurons de n’utiliser que ces seules données.
  • Transparence: nous informons les personnes concernées de la manière dont nous utilisons leurs données.
  • Nous facilitons l’exercice de leurs droits par les personnes concernées : accès aux données, rectification et effacement des données et opposition au traitement des données.
  • Durées de conservation : nous ne conservons les données personnelles que pour des durées limitées.
  • Nous assurons la sécurité des données personnelles, c’est-à-dire leur intégrité et leur confidentialité.
  • Si un tiers doit utiliser des données personnelles, nous nous assurons que celui-ci est en mesure de protéger les données personnelles.
  • Si les données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ce transfert est encadré par les dispositifs juridiques appropriés.
  • Si des données personnelles sont compromises (perdues, volées, endommagées, indisponibles…), nous notifions cette violation aux autorités de protection des données compétentes et aux personnes concernées, si la violation est susceptible de générer des risques élevés pour les droits et libertés des personnes.
Pour toute question sur les 10 principes de protection des données l'Hôtel des Causses, veuillez contacter l'hôtel (contact@hoteldescausses.com).


4. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ?
A divers moments, nous sommes amenés à collecter des informations vous concernant ou concernant les personnes vous accompagnant, notamment :
  • des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email) ;
  • des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité) ;
  • des informations sur vos enfants (par exemple prénom, date de naissance, âge) ;
  • votre n° de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation) ;
  • des informations figurant sur un titre d’identité (par exemple carte d’identité, passeport ou permis de conduire) ;
  • vos dates d’arrivée et de départ ;
  • vos préférences et centres d’intérêts (par exemple chambre fumeur ou non, étage préféré, type de literie, type de presse écrite lue, sports, intérêts culturels, préférences alimentaires et de boissons, etc.) ;
  • vos questions/commentaires, durant ou suite à un séjour dans l’Hôtel des Causses;
  • des informations techniques et de localisations générées dans le cadre de l’utilisation de nos sites internet et applications.
La collecte d’informations sur des personnes de moins de 16 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter l'Hôtel des Causses (contact@hoteldescausses.com) afin que ces informations soient supprimées.

Afin de satisfaire vos demandes ou de vous fournir le service adéquat (par exemple un régime alimentaire spécifique) nous pouvons être amenés à collecter des informations sensibles, telles que concernant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle. Dans ce cas, nous ne collecterons ces données qu’avec votre accord express préalable.


5. A QUELLES OCCASIONS VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?
Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :

  • Activités hôtelières :
- Réservation d’une chambre ;
- Enregistrement et règlement ;
- Séjour à l’hôtel et services proposés dans le secteur du séjour ;
- Consommation au bar ou au restaurant de l’hôtel durant un séjour ;
- Demandes, réclamations et/ou litiges.
  • Participation à des programmes ou animations marketing :
- Enregistrement dans les programmes de fidélisation ;
- Contribution à des enquêtes de satisfaction (par exemple, Guest Satisfaction Survey) ;
- Abonnement à des newsletters, afin de recevoir des offres et des promotions par email.
  • Transmission d’informations en provenance de tiers :
- Tours opérateurs, agences de voyage (en ligne ou non), systèmes de réservation par GDS et autres ;
  • Activités Internet :
- Connexions aux sites Hôtel des Causses (adresse IP, cookies etc) ;
- Formulaires de collecte en ligne (réservation en ligne, questionnaires, pages Hôtel des Causses sur les réseaux sociaux, dispositifs de connexion à l’aide de vos identifiants de réseaux sociaux, échanges avec un agent conversationnel ou « chatbot »).


6. POUR QUELLES FINALITES VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ET PENDANT QUELLE DURÉE SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Le tableau ci-dessous présente les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, la base légale pour ce traitement ainsi que les durées de conservation associées :

A)
  • Finalité/Activité
Remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients.

  • Base légale pour le traitement, y compris intérêt légitime poursuivi
Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.

Traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.

  • Durée de conservation
10 ans à compter de la réservation, conformément à nos obligations légales.


B)
  • Finalité/Activité
Gérer la réservation des chambres et des demandes d’hébergement, en particulier établir et conserver les documents légaux en conformité avec les normes comptables.
  • Base légale pour le traitement, y compris intérêt légitime poursuivi
Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.

Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.
  • Durée de conservation
10 ans à compter de la réservation, conformément à nos obligations légales.


C)
  • Finalité/Activité
Gérer votre séjour à l’hôtel :
- Gestion des accès aux chambres
- Suivi de vos consommations (téléphone, bar, payTV, etc.).
  • Base légale pour le traitement, y compris intérêt légitime poursuivi
Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.

Traitement nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.
  • Durée de conservation
Pour la durée de votre séjour.


D)
  • Finalité/Activité
Améliorer notre service hôtelier, notamment :

- Personnaliser votre accueil à l’hôtel, améliorer la qualité de service et l’expérience client
- Traiter vos données personnelles dans notre programme marketing client, afin d’effectuer des opérations marketing, de promotion de marques et d’avoir une meilleure compréhension de vos besoins et de vos souhaits
- Adapter nos produits et services afin de répondre au mieux à vos demandes
- Personnaliser les offres marchandes et les messages relationnels à votre attention
- Vous informer des offres spéciales et de tout nouveau service créé par Accor SA ou l’une de ses filiales ou l’un de ses partenaires.
  • Base légale pour le traitement, y compris intérêt légitime poursuivi
Traitement nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie dans le cadre de la gestion de votre adhésion au programme de fidélité.

Traitement nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct et améliorer nos services.
  • Durée de conservation
Si vous n’êtes pas membre du programme de fidélité, 3 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.

Si vous êtes membre du programme de fidélité, 6 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.


E)
  • Finalité/Activité
Se conformer à toute législation applicable (par exemple conservation des documents comptables), y compris :

- Gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions, offres touristiques et enquêtes de satisfaction
- Gestion des demandes des personnes concernées en matière de protection de leurs données personnelles.
  • Base légale pour le traitement, y compris intérêt légitime poursuivi
Traitement nécessaire pour le respect d’une obligation légale.
  • Durée de conservation
Pour la durée fixée dans la législation locale applicable.



7. CONDITIONS D'ACCÈS PAR DES TIERS A VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons vos données avec un nombre limité de personnes et de services autorisés au sein de l'Hôtel des Causses, afin de vous offrir la meilleure expérience possible dans nos hôtels. Les équipes suivantes peuvent accéder à vos données :
Personnel hôtelier ;
Services Informatiques ;
Services médicaux éventuellement ;
Généralement, toute personne appropriée de l'Hôtel des Causses pour certaines catégories spécifiques de données personnelles.

Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.


8. LA PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES LORS DE TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Pour les finalités indiqués dans l’article 6 de la présente charte, nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires internes ou externes qui peuvent se trouver dans des pays offrant des niveaux de protection des données personnelles différents.

Les flux de données, autres que ceux nécessaires à l’exécution de votre réservation, vers des pays ne disposant pas d’une protection des données personnelles équivalente sont alors encadrés par les clauses contractuelles types définies par la Commission européenne. Les flux vers les États-Unis peuvent également être effectués vers des entités ayant adhéré au programme Privacy Shield.


9. SECURITE DES DONNEES
L'hôtel des Causses prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (en particulier l’article 32 du RGPD), pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou l’altération, l’utilisation détournée et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, que ces actions soient illicites ou accidentelles. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…) afin d’assurer la constante confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience des systèmes et des services de traitement. Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions. Des mesures organisationnelles assurent la sécurité du traitement.


10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS
L'Hôtel des Causses utilise pas des cookies et d’autres traceurs sur ses sites internet.


11. VOS DROITS
Vous avez le droit d’obtenir des informations et d’accéder à vos données personnelles collectées par l'Hôtel des Causses, sous réserve des dispositions légales applicables.

Vous avez également le droit de faire rectifier vos données, de les faire effacer ou d’en limiter le traitement. De plus, vous avez le droit à la portabilité de vos données et le droit de définir des instructions pour le traitement de vos données après votre mort. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement de vos données, en particulier vous opposer à ce que les données vous concernant relatives à vos séjours, vos préférences, votre satisfaction soient partagées entre l'Hôtel des Causses.  

Si vous souhaites exercer ces droits, contactez directement l'Hôtel des Causses par courrier électronique à l’adresse contact@hoteldescausses.com ou en écrivant à l’adresse suivante :

Hôtel des Causses
2, rue Mathieu Prevot
12100 Millau, France

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, en cas de doutes raisonnables sur votre identité, il pourra vous être demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel qu’un carte d’identité ou un passeport. En ce cas la copie recto noir et blanc de l’un de ces documents suffit.

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos données personnelles conservées et traitées par un hôtel en sa qualité de responsable de traitement. Vous devez à cette fin entrer directement en contact avec cet hôtel. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour entrer en contact avec un hôtel sur le site www.hoteldescausses.com. Pour tout accompagnement dans vos démarches, merci d’écrire à l’adresse postale ci-dessus.

Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et vous pouvez contacter l'Hôtel des Causses en écrivant à l’adresse postale ci-dessus.


12. MISES A JOUR
Nous pouvons modifier la présente charte périodiquement. Par conséquent, nous vous invitons à consulter régulièrement cette charte notamment lors d’une réservation dans l’un de nos hôtels.


13. QUESTIONS ET CONTACTS
Pour toutes questions concernant la politique de données personnelles au sein l'Hôtel des Causses, merci de prendre contact avec nous (contact@hoteldescausses.com).
Share by: